มุมมองใหม่ต่อกฎข้อที่ 1 ใน Action Learning: ยึดมั่นและปฏิบัติอย่างเคร่งครัด!
กฎข้อที่ 1
หากมีสิ่งใดที่โค้ช Action Learning ของ WIAL ต้องจดจำจากโปรแกรมการรับรอง นั่นคือพลังของกฎข้อที่ 1 ของ WIAL ซึ่งระบุว่า “จะกล่าวข้อความได้ก็ต่อเมื่อเป็นการตอบคำถามเท่านั้น (และทุกคนสามารถตั้งคำถามกับใครก็ได้)” กฎนี้ทำให้กระบวนการ Action Learning ของ WIAL ทรงพลังและโดดเด่นกว่า Action Learning รูปแบบอื่นๆ
โค้ชจะเริ่มเซสชั่นด้วยการทบทวนกฎทั้งสองข้อเพื่อให้สมาชิกในทีมเข้าใจและปฏิบัติตาม จากนั้นเซสชั่นจะเริ่มขึ้นด้วยคำถามที่เรียบง่ายและตรงไปตรงมา ทว่าบ่อยครั้ง คำถามจะเริ่มยาวขึ้นเรื่อยๆ โดยอาจมีคำอธิบายเพิ่มเติม ซึ่งไม่สอดคล้องกับกฎที่ต้องการให้คำถามสั้นและตรงประเด็น
ไม่มีคำถามที่ยาว
โค้ชจะเริ่มเซสชั่นด้วยการทบทวนกฎทั้งสองข้อเพื่อให้สมาชิกในทีมเข้าใจและปฏิบัติตาม จากนั้นเซสชั่นจะเริ่มขึ้นด้วยคำถามที่เรียบง่ายและตรงไปตรงมา ทว่าบ่อยครั้ง คำถามจะเริ่มยาวขึ้นเรื่อยๆ โดยอาจมีคำอธิบายเพิ่มเติม ซึ่งไม่สอดคล้องกับกฎที่ต้องการให้คำถามสั้นและตรงประเด็น
ประโยชน์ของการตั้งคำถามใน Action Learning
การตั้งคำถามใน Action Learning มีจุดประสงค์เพื่อพัฒนาความอยากรู้อยากเห็นที่แท้จริง การถามที่ยาวและตามมาด้วยคำอธิบายหรือการขยายความนั้นไม่ได้แสดงถึงความอยากรู้ที่แท้จริง โค้ช WIAL ต้องแน่ใจว่าคำถามสั้นและตรงประเด็นเพื่อให้เกิดความเข้าใจในปัญหาและบริบทของผู้อื่นโดยไม่ตัดสิน
แทรกแซงเมื่อละเมิดกฎข้อที่ 1
โค้ชสามารถรับรู้ได้ว่ามีการละเมิดกฎข้อที่ 1 หากคำถามดำเนินไปนานกว่า 15 วินาทีหรือ 30 คำ ในหนังสือ “What’s Your Question” โดย Choon Seng Ng และ “Power Questions” โดย Andrew Sobel และ Jerold Panas ไม่มีคำถามใดที่ยาวเกินกว่า 20 คำ โค้ชควรเข้าแทรกแซงทันทีเมื่อคำถามเกินระยะเวลาที่กำหนด เพื่อให้สมาชิกในทีมเรียนรู้ที่จะตั้งคำถามแบบเรียบง่ายและตรงประเด็น เช่น อาจถามว่า “แล้วคำถามของคุณคืออะไร?” การแทรกแซงนี้จะช่วยสร้างวินัยและพลังของการตั้งคำถามที่กระตุ้นความสนใจของทุกคนในทีม
ยึดมั่นในกฎข้อที่ 1
กฎข้อที่ 1 คือสิ่งที่ทำให้ Action Learning ของ WIAL ทรงพลัง โค้ชต้องทำให้แน่ใจว่ากฎนี้ถูกปฏิบัติอย่างแท้จริงทั้งในเชิงโครงสร้างและเชิงเจตนา การแทรกแซงคำถามที่ยาวหลังผ่านไป 15 วินาทีจะช่วยให้ทีมเกิดการเรียนรู้และได้รับประโยชน์อย่างเต็มที่จากเซสชั่น Action Learning