Action Learning กับภาวะผู้นำส่วนบุคคล
ในกระบวนการ Action Learning สมาชิกในทีมอาจค้นพบว่าตนเองเป็นส่วนหนึ่งของปัญหาที่ทีมต้องการแก้ไข ในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว แนวทางแก้ไขปัญหาบางครั้งไม่ได้มาจากการแก้ไขสาเหตุภายนอก แต่จากการเปลี่ยนมุมมองและการรับรู้ของสมาชิกในทีมต่อปัญหานั้นเอง
เงื่อนไขในการสร้างความปลอดภัยและการสะท้อนตนเอง
การที่ทีมจะสามารถค้นหามุมมองที่ลึกซึ้งนี้ได้ ต้องมีเงื่อนไขสำคัญสองประการ:
- ทีมต้องรู้สึกปลอดภัยทั้งทางอารมณ์และจิตใจ
- สมาชิกในทีมต้องสามารถสะท้อนพฤติกรรมของตนเองได้
สิ่งเหล่านี้เป็นไปได้ด้วยความเปิดใจของทุกคนในทีมและด้วยการโค้ชที่ดีในกระบวนการ Action Learning
การพัฒนาภาวะผู้นำส่วนบุคคลผ่าน Action Learning
Action Learning เป็นกระบวนการที่ส่งเสริมให้สมาชิกในทีมพัฒนาภาวะผู้นำส่วนบุคคล การเรียนรู้ที่จะตั้งคำถามปลายเปิดไม่เพียงเกิดขึ้นในเซสชั่น Action Learning เท่านั้น แต่สามารถนำไปใช้ได้ในชีวิตประจำวัน คอร์ส “Leading With Questions”จาก WIAL สอนว่าภาวะผู้นำส่วนบุคคลสามารถพัฒนาได้โดยการฝึกฝนการตั้งคำถามปลายเปิด ซึ่งช่วยกระตุ้นความคิดและการแลกเปลี่ยนมุมมอง
เหตุผลสำคัญที่ทำให้การตั้งคำถามเป็นเรื่องท้าทาย
ประสบการณ์ของ WIAL แสดงให้เห็นว่ามีเหตุผลหลัก 4 ข้อที่ทำให้ผู้คนตั้งคำถามได้ยาก:
- ต้องการปกป้องตนเอง
- มีความเครียดและเร่งรีบมากเกินไป
- ขาดการฝึกฝนและโอกาสในการถามตอบที่สร้างสรรค์
- สภาพแวดล้อมการทำงานไม่สนับสนุนการตั้งคำถาม เนื่องจากการยึดติดกับนโยบายและสมมติฐานเดิม
ความกลัวที่จะเปิดเผยความรู้สึกและความคิดอย่างตรงไปตรงมาคือเหตุผลหลักที่ทำให้ทีมขาดการเปิดใจ ซึ่งการเปิดใจถือเป็นปัจจัยสำคัญสู่การเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพสูง
บทบาทของโค้ช Action Learning ในการสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพ
โค้ช Action Learning สามารถช่วยทีมให้บรรลุเป้าหมายการพัฒนาส่วนบุคคลและการพัฒนาภาวะผู้นำ โดยโค้ชจะมีบทบาทสำคัญในการรักษาความปลอดภัยทางอารมณ์และจิตใจของทีมทั้งในระหว่างและนอกเซสชั่น โค้ชจะคอยชี้แนะให้สมาชิกในทีมเรียนรู้ที่จะสร้างความรู้สึกปลอดภัยในทีมผ่านการถามคำถามปลายเปิด ซึ่งการฝึกฝนนี้จะช่วยให้ทีมสามารถปรับตัวกับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็วและเผชิญกับปัญหาที่ซับซ้อนได้ดียิ่งขึ้น
การฝึก Action Learning จึงไม่เพียงแต่ช่วยให้ทีมสามารถถามคำถามได้อย่างสร้างสรรค์เท่านั้น แต่ยังส่งเสริมความรู้สึกปลอดภัยและทำให้ทีมมีประสิทธิภาพในการทำงานสูงขึ้น